Política de privacidade

Você, profissional, decide o que insere na plataforma e é responsável por ter base legal ou autorização adequada para processar esse conteúdo. O MindCare.AI atua como ferramenta de apoio ao seu trabalho.

Transcrições de sessões podem conter dados sensíveis de saúde. Recomendamos fortemente minimizar identificadores: use nomes de exibição ou códigos e evite incluir documentos, endereços, telefones ou outros identificadores diretos.

No cadastro de pessoas acompanhadas pedimos apenas um nome de exibição ou código e notas opcionais. O telefone é opcional e usado somente para abrir rascunhos de mensagem no WhatsApp a partir do seu próprio aparelho. Não coletamos documento, endereço ou e-mail de pacientes.

Arquivos e transcrições ficam em uma área privada de armazenamento, acessível somente pela sua conta autenticada. Não existe endereço público para esses arquivos, e o acesso temporário é sempre gerado sob demanda pelo servidor.

Para produzir a análise, o conteúdo da sessão e um resumo compacto do histórico são enviados a um provedor de IA. O nome da pessoa acompanhada não é enviado quando não é necessário.

O resultado é apoio à reflexão clínica. O MindCare.AI não usa esse conteúdo para diagnóstico, triagem de risco ou decisão automatizada sobre a pessoa acompanhada.

Alguns recursos dependem de serviços externos, usados apenas quando você os ativa:

• Provedor de IA — processa a transcrição para gerar a análise.
• Google (Agenda e Meet) — se você conectar sua conta, lemos os eventos da agenda e, quando você pedir, a transcrição da reunião escolhida. Com a sincronização ligada, as sessões agendadas no MindCare são criadas na sua agenda Google com data, horário e o nome de exibição da pessoa acompanhada — nunca com conteúdo clínico.
• ElevenLabs — transcreve áudios que você enviar. Usado somente no envio de áudio.
• Stripe — processa a assinatura do MindCare e, se você ativar, os pagamentos das suas sessões. Dados de cartão não passam pelo MindCare.

Ao excluir uma pessoa acompanhada, removemos também as sessões, análises, histórico e arquivos associados. Registros operacionais de créditos são preservados sem conteúdo clínico, para manter a consistência do saldo.

Registramos métricas técnicas — identificadores internos, modelo, contagem de tokens, duração e códigos de erro — para acompanhar custo e qualidade. Nunca registramos transcrição, relatório, evidências, suas anotações ou nomes de pessoas acompanhadas, nem em registros técnicos.

Nas páginas públicas (início, cadastro, entrada, privacidade e termos) usamos um identificador aleatório guardado no seu próprio navegador para contar visitas e entender de onde as pessoas chegam. Ele não identifica você e não é usado dentro da área logada como métrica de marketing.

Não usamos fingerprinting, não guardamos endereço IP, navegador completo, e-mail, nome ou endereço completo da página, e nenhum conteúdo clínico entra nessas métricas. A medição é feita na infraestrutura do próprio produto, sem ferramenta de terceiros, e não vendemos nem compartilhamos esses dados. Você pode limpar o armazenamento local do navegador para remover esse identificador.

O uso desse tipo de medição e a necessidade de consentimento serão revisados juridicamente antes de qualquer operação comercial em escala.

O MindCare.AI está em piloto. Esta política pode mudar e será revisada juridicamente antes de operação comercial em escala. Não declaramos conformidade total com nenhuma legislação específica nesta fase.